Terakhir diperbarui: 29 Mei 2026
Selamat datang di mythicalbird.online (“Situs”), yang dioperasikan oleh Ardia Kreasi (“kami”). Syarat dan Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan Anda (“Anda”/”Pengguna”) atas Situs dan seluruh layanan yang kami sediakan, termasuk namun tidak terbatas pada penjualan produk digital berupa pulsa, paket data internet, token listrik prabayar, pembayaran tagihan pascabayar, dan produk Payment Point Online Bank (PPOB) lainnya (“Layanan”).
Dengan mengakses dan/atau menggunakan Situs, melakukan pemesanan, atau melakukan pembayaran atas Layanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada seluruh isi Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Situs.
1. Kelayakan Pengguna
Layanan ini ditujukan bagi individu yang secara hukum cakap untuk melakukan transaksi elektronik berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia. Dengan menggunakan Situs, Anda menyatakan dan menjamin bahwa seluruh informasi yang Anda berikan kepada kami adalah benar, akurat, dan terkini.
2. Akun Pengguna
Untuk menggunakan sebagian fitur pada Situs, Anda mungkin diminta untuk membuat akun dengan memberikan alamat email dan informasi lain yang diperlukan. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut. Segera beri tahu kami apabila Anda mencurigai adanya penggunaan akun tanpa izin.
3. Deskripsi Layanan
Kami menyediakan layanan penjualan produk digital secara daring melalui Situs, meliputi antara lain:
- Pulsa dan paket data seluler prabayar untuk berbagai operator;
- Token listrik PLN prabayar dan pembayaran tagihan listrik pascabayar;
- Pembayaran tagihan pascabayar lainnya (misalnya BPJS, TV berlangganan, air, dan sejenisnya, sesuai ketersediaan);
- Voucher game dan produk digital lain yang tersedia pada Situs dari waktu ke waktu.
Ketersediaan produk, harga, dan spesifikasi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengikuti ketersediaan dari penyedia produk digital kami.
4. Proses Pemesanan
Saat melakukan pemesanan, Anda wajib memasukkan data tujuan transaksi (nomor ponsel, ID pelanggan PLN, nomor pelanggan tagihan, atau data sejenis lainnya) dengan benar dan lengkap. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi atau kerugian yang timbul akibat kesalahan input data tujuan yang dilakukan oleh Pengguna. Transaksi yang telah berhasil diproses ke nomor/ID tujuan yang salah akibat kesalahan input oleh Pengguna tidak dapat dibatalkan maupun dikembalikan.
Setiap pesanan baru dianggap sah setelah pembayaran diterima dan diverifikasi oleh sistem kami. Kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi kesalahan sistem, kesalahan harga, penyalahgunaan, atau dugaan penipuan, dengan pengembalian dana sesuai Bagian 7.
5. Harga dan Biaya
Seluruh harga pada Situs ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR) dan sudah termasuk komponen biaya yang berlaku, kecuali dinyatakan lain. Biaya tambahan (biaya admin/biaya layanan) dapat dikenakan tergantung metode pembayaran yang Anda pilih dan akan ditampilkan secara transparan sebelum Anda menyelesaikan pembayaran. Kami berhak mengubah harga produk sewaktu-waktu; perubahan harga tidak berlaku surut terhadap pesanan yang telah dibayar.
6. Pembayaran
Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada Situs, termasuk transfer Virtual Account bank, dompet digital (e-wallet), QRIS, dan/atau metode pembayaran lain yang kami sediakan dari waktu ke waktu. Proses pembayaran ditangani oleh mitra penyedia layanan pembayaran (payment gateway) tepercaya, yaitu Tripay dan/atau Duitku. Dengan melakukan pembayaran melalui Situs, Anda juga tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku dari penyedia layanan pembayaran terkait.
Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran atau kredensial perbankan Anda; seluruh proses tersebut dikelola langsung oleh mitra payment gateway kami sesuai standar keamanan industri yang berlaku.
7. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana
Karena sifat produk yang kami jual adalah produk digital yang diproses dan dikirimkan secara otomatis dan seketika ke sistem penyedia produk, maka sebagai aturan umum: pesanan yang telah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan maupun dikembalikan dananya. Pengecualian berlaku pada kondisi berikut, di mana Anda berhak atas pengembalian dana penuh atau pemrosesan ulang tanpa biaya tambahan:
- Pembayaran telah berhasil diterima namun produk gagal terkirim akibat gangguan sistem kami atau sistem penyedia produk;
- Pesanan dibatalkan oleh kami sesuai Bagian 4 karena kesalahan sistem, kesalahan harga, atau alasan lain di luar kendali Anda; atau
- Pembayaran ganda (double payment) yang terverifikasi untuk satu pesanan yang sama.
Permintaan pengembalian dana dapat diajukan melalui kontak pada Bagian 11 disertai bukti pembayaran/nomor referensi transaksi. Kami akan menindak- lanjuti permintaan yang sah dalam waktu maksimal [JUMLAH] hari kerja.
8. Kewajiban dan Larangan Pengguna
Dalam menggunakan Situs, Anda setuju untuk tidak:
- Menggunakan Situs untuk tujuan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia;
- Melakukan tindakan yang dapat mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur Situs secara tidak wajar;
- Melakukan transaksi menggunakan metode pembayaran atau sumber dana yang tidak sah/hasil tindak pidana;
- Mencoba mengakses sistem, data, atau akun milik pengguna lain tanpa hak; dan/atau
- Menyalahgunakan Layanan untuk tujuan penipuan terhadap pihak lain.
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Situs, tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila kami menemukan indikasi pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
9. Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada keterlambatan proses akibat gangguan pada sistem penyedia produk digital, penyedia layanan pembayaran, penyedia telekomunikasi, atau kejadian di luar kendali wajar kami (force majeure), seperti bencana alam, gangguan jaringan telekomunikasi/internet secara luas, kebijakan pemerintah, atau gangguan pada sistem pihak ketiga yang menjadi mitra kami.
10. Perubahan Ketentuan
Kami berhak mengubah atau memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terakhir. Penggunaan Situs secara berkelanjutan setelah perubahan tersebut berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda atas Ketentuan yang telah diperbarui.
11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui [Pengadilan Negeri …/mekanisme penyelesaian sengketa pilihan Anda] sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
12. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, bantuan, atau keluhan terkait Layanan dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
- Email: contact@mythicalbird.com
- WhatsApp/Telepon: 62895 3368 988 25
- Alamat: Jalan Merpati No 144, Parepare, Sulsel 91125